FACKY A PONIŽOVANIE V ZARIADENÍ SOCIÁLNYCH SLUŽIEB. INŠPEKCIA UVÁDZA, ŽE VEDENIE O KONFLIKTE VEDELO A NERIEŠILO HO
Ďalší prípad zo zariadenia sociálnych služieb... Klienti opisovali údery, nadávky a strach. Jeden uviedol, že sa obrátil na riaditeľa, ale ten jeho tvrdenie odmietol. V dokumentácii zariadenia pritom existovala správa psychologičky, podľa ktorej zamestnankyňa priznala, že klientovi dala facku.
Tieto informácie mám potvrdené zo zápisníc inšpekcie, ktoré mám k dispozícii. Tieto dokumenty obsahujú aj výpovede prijímateľov v zariadení "LIPKA" – ZSS Lipová.
V dokumentoch prijímateľ uviedol, že dostal facku. Ďalší prijímateľ opísal opakované údery. V jednom zo zaznamenaných rozhovorov klient opisoval zamestnankyňu, ktorá ho podľa jeho slov nechcela púšťať von, nadávala mu a udrela ho. Inšpektorom povedal: "Tá je taká prísna a už mi dala aj facku."
Uviedol tiež, že o správaní zamestnankyne informoval riaditeľa. Podľa klientovej výpovede mu riaditeľ odpovedal, že to nie je pravda a zamestnankyňa je dobrá. Ďalší klient opísal, že ho zamestnankyňa udrela predchádzajúci deň a podobné situácie sa opakovali aj v minulosti. V rozhovore zaznelo: "Viackrát sa to stalo."
Hovoril o kriku, konfliktoch a o tom, že chce zo zariadenia odísť. Opísal aj svoju bezprostrednú reakciu pri rozprávaní o udalostiach: "Pozrite, jak už normálne sa takto klepem, normálne som nervózny, všetko mám spotené."
Ide o výpovede klientov zaznamenané v dokumentoch. Inšpekcia zároveň uvádza, že fyzické napadnutie jedného prijímateľa potvrdil aj ďalší prijímateľ ako očitý svedok a neprípustné správanie zamestnankyne opísal z vlastnej skúsenosti aj ďalší klient.
V predloženej dokumentácii sa nachádzala správa z psychologického vyšetrenia z 13. apríla 2023, ktorá opisovala konflikt medzi klientom a zamestnankyňami. Podľa správy klient začal kričať a nadávať. Do konfliktu prišla ďalšia zamestnankyňa, nakričala na neho a dala mu facku. Správa výslovne uvádza, že to priznala.
Psychologička v závere označila správanie zamestnankýň voči klientovi za neprípustné. Uviedla vulgárne nadávanie a konštatovala, že podobné správanie nebolo ojedinelé. Odporučila vec prešetriť za účasti štatutárneho zástupcu zariadenia, pretože konflikty sa prehlbovali a zamestnanci nedodržiavali etický kódex.
Z dokumentov je jasné, že vedenie tohto zariadenia o to vedelo, situáciu však neriešilo. Zo správy psychologičky a ďalších zistení vyvodzuje záver, že vedenie zariadenia vedelo o konflikte medzi zamestnankyňami a prijímateľom sociálnej služby, pri ktorom nebol dodržaný etický kódex, ale situáciu nijakým spôsobom neriešilo. V dokumentoch sa uvádza, že takýto prístup zamestnancov možno vnímať ako ponižujúce zaobchádzanie s prijímateľmi sociálnej služby ako zákonom chránenými osobami.
Inšpekcia opísala prostredie a spôsob poskytovania služby ako prostredie so znakmi takzvanej "totálnej inštitúcie". Medzi uvedené znaky patria izolácia od širšej komunity, nedostatočná kontrola klientov nad vlastným životom, rigidná rutina a pravidlá vychádzajúce viac z potrieb zariadenia než z potrieb samotných prijímateľov.
Protokol zároveň uvádza, že dlhodobý pobyt odkázanej osoby v takomto prostredí možno a treba vnímať ako jednu z foriem zlého zaobchádzania.
Podkladom tohto prípadu sú zaznamenané výpovede klientov, vlastná psychologická správa zariadenia a závery Inšpekcie v sociálnych veciach. Predložené strany však neobsahujú informáciu o právoplatnom trestnom rozsudku, uloženej sankcii ani o tom, aké konkrétne opatrenia zariadenie následne prijalo.
12.10.2026 Tímea EtheyKatz
/Foto: Ladislav Macejko/